为推动应急救援接处警向智能化转变，按照《消防救援队伍信息化发展规划》要求和消防救援局、总队统一部署，作为全国首批、全省首个智能接处警系统试点建设单位，西咸新区消防救援支队
智能接处警系统功能和运行机制不断改进完善。
支队围绕信息技术革命下的消防救援业务需求，贯通了支队、大队、站三级互联网、政务网、指挥网，共享了消防火灾防控、队伍管理、综合保障、数字化预案等全部系统数据，构建了11个基础数据库和6个专题数据库，治理数据425万余条，同时运用云计算、大数据、物联网、人工智能、移动互联网等先进技术，对接处警系统进行了全面升级。
原有的接处警系统，信息录入、力量调派效率偏低，定位手段单一，接处警系统数据同步不及时，在高强度接警压力下容易出现调度失误的情况，无法适应新体系下“全灾种”警情处置需求。而智能接处警系统通过人工智能语音识别技术、手机报警定位、地名地址定位等多种手段，实现了智能力量调派；采用模块化设计，适应个性化需求，减少后期系统升级成本；数据驱动、数据共享，为科学化作战指挥提供强力支撑。
智能接处警系统设置三种报警渠道:
火灾高空瞭望报警。支队在全区部署了城市智能高点监控系统，通过在超高层建筑安装城市智能高点监控，能够利用可视光以及红外摄像机全天不间断监控辖区火源、烟源情况，（红色、蓝色），一旦锁定并确认为着火点，会联动系统报警，现在我们模拟一次火灾，高点监控能实时监测到浓烟火焰，将警情信息传输到西咸消防远程监控运维中心，经核实后推送到支队指挥中心。
物联网远程监控报警。近年来，支队积极
将“智慧消防”建设嵌入新区“智慧城市”整体规划，通过两年两期建设，现已在全区1557家社会单位安装了11056件（套）消防物联网感知设备，建设了新区级消防远程监控运维中心，运维中心连接了全区所有的
消防物联网感知设备，一旦有物联设备发出报警信号，物联网运维中心在确认后，会直接将报警信号推送至智能接处警平台。
119电话语音报警。自投入使用以来，西咸支队智能接处警系统全面理顺了制约接警、调度、指挥效能的痛点、难点问题，化繁为简、去粗取精，并不断挖掘业务需求，逐步实现了以自动报警、语音转译、警情定位、自主派警、辅助决策、“一张图”显示等主要功能的建设运行。截至目前，已累计受理警情500余起，实现了精准化接警、科学化调派、合理化指挥，有效提升了全区消防指挥中心作战指挥效能。
